Trabajo que Emcali estará realizando el próximo jueves 22 de enero en diferentes zonas de Cali. – Primer plano
Desde reparaciones hasta obras de modernización y mantenimiento encaminadas a mejorar la prestación de los servicios públicos, el equipo de operaciones de las Empresas Públicas de Cali (Emcali) realizará este jueves 22 de enero en la ciudad.
Por ello, la entidad publicó un cronograma de actividades a nivel de abastecimiento de agua, alcantarillado y energía.
El grupo operativo Emcali ejecutará trabajos a nivel de acueducto, energía y aguas residuales. Foto:Emcali
Opera al nivel del acueducto
El grupo operativo de la entidad anunció que prevé reparaciones en la Avenida 8 A Oeste # 19 – 10 (sector Aguacatal) y en la Carrera 1 A # 11 – 26, correspondiente al sector Bolívar, en la comuna de Yumbo, donde también opera Emcali.
En el ámbito de las obras especiales relacionadas con acueductos, la entidad ejecutará trabajos en el distrito de Lleras Camargo, donde se realizará la instalación de válvulas.
Esta situación significa una suspensión temporal del suministro de agua a partir de las 8 a.m. en la Calle 12 Oeste desde la Carrera 48 y en la Carrera 46 desde la Calle 11 Oeste.
Los operadores realizarán trabajos de mantenimiento en las redes eléctricas. Foto:Emcali
A nivel de energía
El equipo de Emcali ejecutará obras de modernización de la red eléctrica, por lo que se introducirán cambios en los postes que dan servicio a las líneas de baja tensión en los siguientes sectores:
- En la Calle 28 A, carrera 23, en el distrito 20 de Julio.
- En la carrera 31, en la calle 15 A, en el barrio de Conquistadores.
- A la altura de la carrera 12 C, en la calle 40, del distrito de Villa Colombia.
- A la altura de la carrera 39 y calle 51, en el barrio El Vallado.
Se debe tener en cuenta que durante el desarrollo de esta actividad se suspenderá el servicio de energía en el horario de 8 a 16 horas.
La normalización de los servicios públicos se producirá con la apertura de puntos adicionales. Foto:Emcali
De igual forma, anunciaron la instalación de un cable ecológico en la ruta del Kilómetro 18, en la colonia El Saladito, gracias al cual Los servicios quedarán suspendidos temporalmente entre las 7:00 a. m. y las 5:00 p. m.
“Agradecemos la comprensión de la comunidad mientras realizamos trabajos para mejorar la calidad y continuidad de los servicios”, dijeron representantes de la empresa prestadora de servicios públicos.
Horario de nivel de aguas residuales
Emcali anunció que realizará trabajos de limpieza y mantenimiento en todos los canales del arenisca La Campiña, ubicada en el sur de la capital vallecaucana.
También se realizarán obras de limpieza en el distrito de Los Álamos (en el norte), especialmente en el Canal de Menga.
Comienza la estandarización en los centros asistenciales
Empresas Municipales de Cali anunciaron que el próximo jueves 22 de enero los centros de atención ubicados en CAM y Valle del Lili estarán abiertos con un horario de atención de 7:30 a. m. y 4 p. m., en día ininterrumpido.
El punto ubicado en El Peñón también estará abierto de 7:30 a 12:30 horas. y a partir de las 13.30 horas. a 4:30 p.m.
Puntos Emcali que estarán disponibles el jueves 22 de enero. Foto:Emcali
Mayores detalles sobre el cronograma de negocios de la entidad se pueden obtener en el Centro de Contacto 6025240177, línea 177 o en www.emcali.com.co,
“Respiro” en la atención al cliente
Cabe recordar que a partir del lunes 19 de enero la oficina principal de Emcali abrió sus puertas al público, lo que generó un caos debido a la gran cantidad de personas que madrugaron para alcanzar a la criatura.
Desde protestas por el aumento de tarifas de los servicios públicos hasta desacuerdos por el cierre de otros puntos de servicio ubicados en varios municipios de la ciudad, se han convertido en parte del «plato principal» del caos y el desorden, como publicaron varios usuarios en videos a través de las redes sociales.
A pesar de las dificultades, la entidad reveló las causas fundamentales de los problemas de muchos residentes de California con los servicios prestados.
La situación se ha vuelto tan compleja que el Ayuntamiento de Cali ha solicitado formalmente a la entidad caleña “asegurar la resolución inmediata de numerosas denuncias ciudadanas por presuntos sobrecobros en las facturas de servicios públicos correspondientes al mes de enero de 2026”.
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Regreso gradual
Desde Emcali explicaron que esta situación se había dado en su sede del Centro de Atención Municipal (CAM) y que paulatinamente se estaba restableciendo la atención mientras se integraba al resto del personal. Cabe agregar que en la entidad se realizan obras como parte de su proceso de modernización.
La entidad indicó que sólo el lunes 19 de enero cerca de 500 usuarios fueron atendidos en la CAM en materias como solicitudes, quejas, reclamos y solicitudes relacionadas con la prestación de servicios, en particular en materia de facturación, billetera, acuerdos de pago, trámites comerciales y reconexiones.
«Guiamos a los usuarios que se retrasan en el pago de sus facturas a través de un proceso de suspensión del servicio. Cuando se acumulan facturas y solo se cancela una de ellas, el sistema puede proceder a la suspensión. Por lo tanto, Le instamos a realizar un seguimiento de sus pagos o visitar nuestros puntos de servicio a tiempo para concluir acuerdos de pago.– explicó Tania Orozco, jefa de la Unidad de Atención a Otros Canales.
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Alto consumo de energía
Al referirse a las protestas relacionadas con los aumentos en las tarifas de los servicios energéticos, el funcionario señaló que esto se debe en gran medida al aumento del consumo de energía durante la temporada navideña por el uso de elementos como instalaciones y conexiones para elementos decorativos.
“Si bien paulatinamente se irán implementando otros centros de atención fijos, la empresa brindará servicios a los usuarios a través de las líneas telefónicas (602) 524 01 77 y 177, así como a través del centro de atención digital www.emcali.com.co”, dijo Emcali.
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