El malestar de la abuela se ve obligado a ir al banco en Camilla en México
Fidelia Vásquez Nuño, una mujer de 96 años que enfrenta serias limitaciones en su movilidad, fue trasladada a una camilla a la sucursal de BBVA Bank ubicada en la Reforma de Oaxaca -Quarter. Este triste incidente surgió después de que el banco decidiera interrumpir su pensión, una situación que se presentó hace seis meses debido a supuestas inconsistencias en su verificación biométrica. A pesar de que sus hijos realizaron todos los trámites legales necesarios para regularizar la situación, el banco se mantuvo firme en su negativa para liberar los fondos, exigiendo que Fidelia se presentara en persona y que se le realizara verificación facial a interés. Esto obligó a la anciana a acudir al banco en una camilla, un detalle que resalta la gravedad de su situación.
Su hijo, Gilberto Ayala, expresó el sufrimiento que su familia ha tenido que soportar ante esta situación. Afirmó que han tenido que presentar numerosos documentos, poderes legales y justificativos médicos, todos esfuerzos que hasta ahora no han sido suficientes para que el banco acceda a liberar los fondos que les pertenecen. A pesar de poder justificar la condición de su madre, la institución financiera insistió en la necesidad de que ella estuviera presente físicamente para resolver el problema.
El momento fue grabado en video; El malestar de la abuela se ve obligado a ir al banco en Camilla en México
La conmovedora transferencia de Fidelia en camilla fue grabada en video, y el material se volvió viral rápidamente en las redes sociales. La imagen capturó la atención de muchas personas, quienes cuestionaron la insensibilidad evidente de la entidad bancaria. Este incidente se desarrolló a plena luz del día y ante la mirada de varios testigos que pudieron atestiguar la falta de empatía del personal del banco.
Gilberto reveló que el sistema biométrico del banco no fue capaz de reconocer la cara de su madre. A pesar de sus intentos por argumentar y presentar la evidencia médica que respaldara su caso, la respuesta del banco se mantuvo inalterable: «Debe llegar al banco”. Esta repetida negativa ha generado aún más frustración entre los familiares.
Puede que esté interesado: Copa Mundial 2026: Shakira y Rihanna liderarían la primera parte del show de tiempo
Los familiares presentarán quejas ante los derechos humanos
Ernestina Ayala, hija de Fidelia, calificó lo sucedido como un acto inhumano, señalando que el banco puso más piedras en el camino incluso cuando trasladaron a Fidelia. «Nos pasaron de oficina en oficina. Nadie nos proporcionó una respuesta clara. Las versiones que nos dieron variaron de manera constante», denunció con indignación.
Frente a esta injusticia, la familia ha decidido tomar acciones legales y está en proceso de preparar una queja ante la Comisión Nacional de Derechos Humanos (CNDH), el Defensor del Pueblo de Oaxaca, y Conduse. Su objetivo es garantizar el derecho de Fidelia a recibir su pensión sin sufrir más abusos, en un esfuerzo por poner fin a esta lamentable situación.
Puede que esté interesado: Zelenski y Erdogan se encuentran mientras Putin está ausente del diálogo de la paz
