«Conectaron a los usuarios con estos acuerdos». – Primer plano
Alcaldía Mayor de Santiago de California respondió a una denuncia ciudadana sobre la supuesta doble carga Con servicio de atención respecto de la factura de servicios públicos de un inmueble residencial en el sur de la ciudad, que las autoridades consideran un caso puntual.
Según la Junta Distrital, encabezada por el alcalde Alejandro Eder, el asunto fue revisado y resuelto por la Unidad Administrativa Especial de Servicios Públicos (uaesp), entidad que aclaró que la situación no está relacionada con la terminación de los contratos de Emsirva ni de las nueve empresas que actualmente brindan servicio de atención en el Distrito.
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Según explicó la Uaesp, el doble pago se debió a la entrega de departamentos en un local residencial relativamente nuevo, así como a la necesidad de asegurar la recolección de residuos de acuerdo con la normativa aplicable.
Este es un incidente aislado y no tiene relación con el modelo actual de sanitarios en Cali. Foto:alcaldía de cali
“En este complejo estamos ante un caso inusual donde por un lado se carga la energía y por el otro se conecta el agua y el alcantarillado. Esto se debe a que en el momento en que una empresa constructora comienza a entregar departamentos a la comunidad, las empresas suministradoras Promo Valle y LYS usuarios asociados a estos contratos, teniendo en cuenta la necesidad de prestar el servicio de limpiezasegún la norma», dijo Luis Eduardo Castillo, coordinador del equipo de limpieza uaesp.
El servicio está garantizado por un solo operador.
Castillo señaló que la administración del complejo de departamentos realizó los trámites correspondientes y demostró que la prestación del servicio de limpieza estaba garantizada solo por uno de los operadores asociados.
“Sin embargo, ya completaron el proceso regulatorio para la separación del segundo operador y actualmente están esperando un anuncio oficial. Jefe de Servicios Públicos “Domicilia”, añadió el funcionario.
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Según información proporcionada por la junta directiva del condado, se denunciaron más de 25 casos de doble cobro por servicios de limpieza.
Las solicitudes, quejas y reclamos fueron dirigidos a Jefe de Servicios Públicos Casa, de acuerdo con el protocolo y normativa aplicable.
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*Este contenido ha sido transcrito mediante inteligencia artificial con base en información de la alcaldía de Cali y ha sido revisado por un periodista y un editor.
